EMPLEOS IT

Soporte Técnico de 1° Level Remoto Latam

Este rol es responsable de proporcionar soporte de primer nivel para los usuarios internos de nuestro cliente en relación con tecnologías de escritorio y móviles, así como con aplicaciones corporativas estándar de escritorio.

Responsabilidades:

• Responsable de la evaluación y resolución de incidentes y problemas de nivel 1, desde moderados hasta complejos, generados por teléfono, autoservicio y correo electrónico, asegurando la resolución/identificación de causa raíz dentro de los plazos establecidos.
• Proveer orientación y capacitación a otros miembros del equipo de soporte de primer nivel (Service Desk) en relación con incidentes y procedimientos "Cómo hacer", asegurando la transferencia continua de conocimiento para mantener un alto nivel de resolución en la primera llamada.
• Contribuir al desarrollo de contenido mensual para la Base de Conocimiento, creando artículos útiles para el autoservicio que fomenten su uso por parte de los usuarios finales y reduzcan las llamadas entrantes al Service Desk.
• Mantener un conocimiento actualizado sobre las aplicaciones estándar soportadas por el equipo de Servicios al Usuario Final.

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Devops Jr advanced- Ssr (REF: YB)

En Tecnosoftware nos encontramos en la busqueda de un DevOps Jr advanced/ Ssr para unirse al equipo de uno de nuestros clientes del rubro Retail.  

Conocimientos técnicos requeridos excluyente:

• Administracion de Servidores Windows (excluyente) / Linux (Deseable)

• Construccion de pipelines Jenkins y GitLab

• Conocimientos de Scripting (bash, Python)

• Infraestructura Cloud (Kubernetes,Terraform, EC2) 

• BD Relacional: Sql (Sql server/PostGre) 

Conocimientos deseables:

• API Rest (Deseable).

• Desarrollo en .NET Backend (Deseable)

Modalidad de trabajo: Híbrido, 3 veces por semana en Martinez, CABA. Hay flexibilidad en los dias de asistencia (pueden considerar 1 o 2 por semana) 

Ofrecemos: Excelentes beneficios corporativos!

Sumate a nuestro equipo!

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