Aliantec SA
Analista de atención al cliente en turismo Mix1598
Nemo Group es una compañía con más de 25 años de experiencia, creadora de Price Navigator la plataforma de reservas para tour operadores líder en Latinoamérica.
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- Preferentemente, contar con experiencia en el uso de herramientas como Jira para la gestión de incidencias, SQL para el análisis de datos, Postman para pruebas de APIs, Kibana para el diagnóstico de errores, y SoapUI para la integración de web services.
- Capacidad para analizar errores complejos: identificar si el error es técnico, de usuario o por parámetros mal configurados.
- Capacidad para hacer seguimiento detallado de cada caso hasta su resolución, manteniendo al cliente informado.
- Capacidad para realizar un diagnóstico preciso de los problemas antes de escalarlos, asegurando que las tareas asignadas al equipo de producto contenga información completa y detallada.
- Habilidades en Detección y diseño de procesos: identificar oportunidades de mejora en los procesos del área y diseñar procedimientos que optimicen la gestión de consultas y la calidad del servicio.
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