Empresa:
Ergittek S.CIndustria:
SoftwareDescripcion:
Somos una empresa creada por profesionales con 10 años de experiencia en poner los sistemas informáticos al servicio de los negocios. Nos motivan los desafíos y nos apasiona lo que hacemos, contamos con una amplia gama de clientes que garantizan nuestro trabajo. Hoy nos encontramos en búsqueda de profesionales comprometidos y apasionados por su trabajo. En Ergittek vas a disfrutar de beneficios como Capacitaciones, Plan de Carrera, Día de Cumpleaños Free, Excelente Clima Laboral y Horarios Flexibles para que puedas crecer y potenciar tu profesionalismo.Ubicacion:
Diag. 73 2832, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
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SOPORTE NIVEL 1
Ergittek S.C
Modalidad: Hibrido
Horario: 9:00 a 18:00 de lunes a viernes
Tipo de jornada: Full time
Servicio de Soporte Técnico Nivel 1
- Objetivo: Brindar asistencia inicial y resolución de incidencias básicas para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y la continuidad operativa de los usuarios.
- Alcance del Servicio:
- Atención a usuarios a través de los canales definidos (teléfono, correo, chat o sistema de tickets).
- Registro y categorización de incidentes en la plataforma de gestión de tickets.
- Resolución de problemas de primer nivel, incluyendo:
- Configuración básica de software y hardware.
- Diagnóstico y solución de fallos comunes en sistemas operativos y aplicaciones estándar.
- Restablecimiento de credenciales y acceso a cuentas.
- Soporte en configuración de redes básicas (Wi-Fi, VPN, impresoras).
- Escalamiento de incidencias a Soporte Nivel 2 cuando sea necesario.
- Seguimiento y cierre de tickets, asegurando la satisfacción del usuario.
- Condiciones laborales:
- Modalidad híbrida: asistencia a oficinas en Vicente López tres veces por semana.
- Preferentemente residentes en CABA o GBA debido a la ubicación.
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