Empresa líder en soluciones tecnológicas busca Jefe de Atención al Cliente para liderar el equipo de Atención al Cliente, implementación de sistemas y gestión de incidencias. PUESTO PRESENCIAL EN ROSARIO, SANTA FE
Requisitos principales:
Educación: Terciario/Universitario en Administración, Contabilidad o Ciencias Económicas (o afines).
Experiencia: 1 a 3 años en atención al cliente, soporte de software (no excluyente).
Conocimientos técnicos:
Windows, Office y SQL.
Sistemas administrativos/contables.
Disponibilidad:
Full-Time.
Carnet de conducir B1 (valorado).
Residencia en Rosario, Santa Fe (excluyente).
Tareas clave:
✔ Asegurar que todos los casos sean registrados correctamente en el sistema de gestión.
✔ Establecer objetivos alineados a la planificación estratégica.
✔ Controlar el cumplimiento de los tiempos de primera respuesta y resolución.
✔ Identificar inconvenientes recurrentes y promover su análisis para determinar causas y acciones de mejora.
✔ Elaborar informes de gestión para la Gerencia.
✔ Coordinar Instalación y configuración de software, Implementación de sistemas
✔ Asegurar el cumplimiento de los procesos documentados.
✔ Participar en la identificación y gestión de riesgos y oportunidades del área.
✔ Colaborar en auditorías internas y externas.
✔ Proponer acciones correctivas y de mejora.
Perfil ideal:
Proactivo, resolutivo y con excelente trato al cliente.
Capacidad analítica y trabajo en equipo.
Comunicación clara (oral/escrita).
Orden, responsabilidad y flexibilidad.
Enviar CV a: administracion@grupooleum.com.ar | Asunto: "Postulación Jefe Atención al Cliente"