¡Te estamos buscando! Somos una consultora de tecnología y gestión informática especializada en el campo de prevención y detección de delitos financieros y en metodología de desarrollo. Nuestra empresa está en la búsqueda de desarrolladores de SQL para dar soporte técnico sobre nuestros productos, implementados en instituciones financieras.
Funciones:
Brindar Atención Omnicanal.
Brindar soporte y gestión de solicitudes e incidentes según procedimiento, base de conocimiento y alcance de servicio.
Recibir reclamos de clientes y derivar a las áreas correspondientes.
Resolución de casos de nivel I y II de consultas técnicas.
Derivar casos de nivel III y bugfixing a desarrollo.
Confeccionar y alojar la documentación en la base de conocimiento definida por el cliente y transmitirla entre sus pares.
Comunicar cualquier situación que comprometa la continuidad de las tareas.
Evaluar potenciales mejoras / riesgos en las tareas realizadas y llevarlas a los espacios designados para tales causas.
Añadir valor agregado a las tareas del servicio.
Requisitos:
Experiencia en resolución de incidentes y soporte a usuarios.
Manejo avanzado de SQL, especialmente consultas y modelos de datos Entidad.
Conocimientos básicos de infraestructura de TI y sistemas operativos.
Conocimientos en herramienta de automatización de flujo de trabajo.
Conocimientos básicos de programación, preferentemente java y/o PHP. Inglés técnico avanzado.
Se valorará:
Experiencia práctica en lenguaje de bases de datos SQL Server y Oracle.
Conocimiento en Servidores Web para aplicativos Java como Tomcat, Wildfly.
Capacidad para interpretar logs de aplicaciones, especialmente en entornos JAVA.
Demostrada experiencia en roles de soporte técnico, con habilidades para documentar procedimientos, incidencias y soluciones de manera clara y detallada.
Conocimientos en finanzas.
Beneficios
Medicina Prepaga | Ajustes mensuales | Desayuno Saludable (frutas, café, mate cocido, té) | Día de cumpleaños | Sistema Híbrido | Bono complementario | Beneficios Adicionales
Modalidad híbrida: tres días home office y dos días presenciales (rotativos). Primeros tres meses presenciales de lunes a viernes por capacitación. Nuestra oficina se encuentra a una cuadra de Plaza de Mayo.