Analista de Operaciones

En SIA Interactive estamos en la búsqueda de un Analista de Operaciones que tenga ganas de sumarse a un equipo en plena expansión. 

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Sus principales tareas serán :

• Monitoreo, soporte y operación de plataforma digital propia. 
• Soporte telefónico de primer nivel para personal técnico y cliente final.
• Seguimiento de casos e interacción con las diferentes áreas por diferentes reclamos.
• Detección de incidentes basado en el monitoreo. 
• Atención y respuesta de consultas técnicas.
• Comunicarse con clientes no técnicos e interactuar con las áreas Comerciales y Administrativas. 
• Creación y mantenimiento de documentación para: configuraciones, arquitecturas, procedimientos e instructivos, redacción de informes.
• Pruebas UAT
• Seguimiento de proyectos: Armar wrike, generar las tareas, realizar el seguimiento e implementarlo.

Requisitos :   

• Contar con +2 años de experiencia en tareas similares o de Soporte Nivel 2 (excluyente)
• Ser estudiante o graduado en carreras de Sistemas o afines. 
• Tener disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 13 a 22hs de manera remota (2 días presenciales por mes). (excluyente)

Beneficios:

• Modalidad Híbrida (oficinas en Villa Crespo, CABA)
• Almuerzo gratuito los días de oficina
• Prepaga de primera línea
• Medio dia libre de cumpleaños + Regalo
• Descuentos en cursos y carreras IT